Il corso è gratuito ed è destinato a i possessori di Assegno GOL.

Durata del corso: 50 ore di formazione. Il corso, come da disposizioni regionali, verrà svolto in modalità mista (Formazione a Distanza e formazione in presenza), il calendario verrà comunicato dall’ Ente.

Destinatari: 6-15 titolari di Assegno GOL.

Finalità del corso: L’Operatore alla vendita si occupa dell’assistenza al cliente nell’acquisto di prodotti non food nell’ambito di un punto vendita. Fornisce informazioni e consulenza sui prodotti e propone servizi e prodotti aggiuntivi – complementari. Appronta inoltre la merce, allestisce e riordina gli spazi espositivi e registra le merci in uscita in coerenza con le logiche di servizio.

Moduli formativi:

COMPETENZA: realizzare l’allestimento e il riordino merci.

• applicare criteri espositivi definiti per la presentazione della merce negli spazi espositivi e sugli scaffali
• individuare prodotti scaduti e rotture di stock
• valutare la funzionalità e l’efficienza delle attrezzature in area vendita
• verificare la presenza e la corretta esposizione delle parti identificative dei prodotti esposti
• realizzare la prezzatura dei prodotti
• curare l’ordine e la pulizia degli spazi e delle attrezzature
• operare l’allestimento ed il riordino della merce nel rispetto delle norme di sicurezza sul lavoro

COMPETENZA: curare la vendita e l’assistenza ai clienti.

• adottare tecniche e stili di comunicazione appropriate nella relazione con il cliente.
• comprendere ed interpretare le esigenze del cliente consigliandolo, orientandone l’acquisto e rilevandone la soddisfazione.
• illustrare i prodotti, fornendo informazioni utili alla loro valorizzazione e consulenze tecniche rispetto al loro utilizzo.
• utilizzare tecniche e strumenti digitali a supporto delle vendite e della relazione con il cliente.
• promuovere la vendita di prodotti aggiuntivi /complementari.
• rilevare e monitorare vendite e richieste della clientela, individuando le informazioni utili alla gestione degli approvvigionamenti.
• monitorare il comportamento della clientela nell’ambito del punto vendita.
• promuovere ed attivare servizi connessi alla vendita (preventivi, ordini speciali, consegne, finanziamenti, …)

Modalità di selezione: l’ammissione al progetto avverrà a seguito di un colloquio motivazionale e alla verifica dei requisiti richiesti.

(Per candidarsi: inviare una mail a info@formazionetecnica.it con oggetto “GOL-nome del corso-” o chiamare lo 041 53 50 276 oppure iscriversi al form https://forms.gle/AuNfpesNMDYKKyZZ7 )